La presente informativa è resa per il sito www.cocciudamuridisicilia.com di proprietà di Azienda Agricola Cocco Salvatrice, con sede in Contrada Sigona, snc – 95018 Lentini (SR), Italia, con P. IVA n. 05557920872, con codice fiscale CCOSVT72H58C351J (di seguito, il “Venditore”).

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il consumatore che acquista sul Sito ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza penalità, nei termini e con le modalità di seguito indicate, fatte salve le esclusioni previste all’Art. 5, particolarmente rilevanti trattandosi di prodotti alimentari.

Il presente documento integra le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito.

Il diritto di recesso è riservato agli utenti consumatori, ossia alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, I comma, lett. a, Codice del Consumo).

Importante: gli acquisti effettuati in qualità di “professionista” ai sensi del Codice del Consumo non beneficiano del diritto di recesso descritto nella presente pagina.

Lei può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni decorrenti:

• Dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti
• In caso di ordine relativo a più Prodotti consegnati separatamente: dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo Prodotto
• In caso di consegna di un Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli: dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo

Importante: il termine si intende rispettato se la comunicazione di recesso è inviata prima della sua scadenza.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare il Venditore della Sua decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata prima della scadenza del termine di cui all’Art. 2, con una delle seguenti modalità:

La dichiarazione deve contenere: numero d’ordine, data dell’ordine e della ricezione, Prodotti per i quali si intende recedere, nome, indirizzo e — se la comunicazione avviene in forma cartacea — firma.

In alternativa, Lei può utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile in fondo a questa pagina. L’utilizzo del modulo è facoltativo: può inviare i dati richiesti anche direttamente via email, senza utilizzare il modulo.

Il Venditore Le trasmetterà senza indugio conferma di ricevimento della comunicazione di recesso all’indirizzo di posta elettronica da Lei indicato.

Restituzione

Lei deve restituire i Prodotti al Venditore, all’indirizzo indicato all’Art. 3, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i Prodotti sono spediti prima della scadenza.

I Prodotti devono essere restituiti:

• Integri, non aperti e con il sigillo originale intatto (condizione essenziale trattandosi di prodotti alimentari — v. Art. 5)
• Completi di ogni loro parte e nell’imballaggio originale
• Non danneggiati né manomessi

Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a Suo carico.

Rimborso

Il Venditore Le rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari qualora Lei abbia scelto una modalità di consegna diversa da quella meno costosa offerta dal Venditore), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della Sua decisione di recedere.

Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché Lei non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima (art. 56, c. 3, Codice del Consumo).

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo Suo espresso accordo diverso e a condizione che Lei non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Diminuzione di valore

Lei è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche (art. 57, c. 2, Codice del Consumo). Trattandosi di prodotti alimentari confezionati, la manipolazione consentita si intende limitata all’esame esterno della confezione, analogamente a quanto sarebbe possibile in un punto vendita fisico.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, di particolare rilievo per i Prodotti alimentari venduti sul Sito:

Il diritto di recesso non pregiudica i diritti che Le sono riconosciuti dalla Garanzia Legale di Conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo), descritta all’Art. 12 delle Condizioni Generali di Vendita.

In caso di Prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, non conforme all’ordine o con difetti di conservazione imputabili al Venditore, Lei ha diritto al ripristino della conformità, alla sostituzione o al rimborso secondo la disciplina applicabile, anche per i Prodotti esclusi dal recesso ai sensi dell’Art. 5.

Importante: in caso di Prodotto danneggiato o non conforme, La invitiamo a contattare il Venditore all’indirizzo cocciudamuridisicilia@gmail.com preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del Prodotto e dell’imballo, e — ove possibile — ad accettare il pacco con riserva come indicato all’Art. 10 delle Condizioni Generali di Vendita. Tale invito ha finalità organizzative e non pregiudica in alcun modo i termini di legge previsti dalla Garanzia Legale di Conformità.

Per ogni reclamo Lei può rivolgersi al Venditore ai recapiti indicati in Premessa e all’Art. 3. Il Venditore risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni dal ricevimento degli stessi.

Nel caso in cui Lei abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore e non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia, il Venditore Le fornirà le informazioni in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (organismi ADR, artt. 141 e ss. Codice del Consumo), indicando se intenda o meno avvalersi di tali procedure.

(ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo — Allegato I, parte B, Direttiva 2011/83/UE)

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

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L’utilizzo del modulo è facoltativo: Lei può inviare i dati sopra richiesti anche direttamente via email, senza utilizzare il modulo.